IX. Recursos Humanos*

El área de recursos humanos se sujeta a los lineamientos de la organización, los cuales se encuentran plasmados en el manual de organización y en los manuales de procedimientos, elaborados con la participación de las distintas áreas, departamentos, y en general, de todos los que interactúan para cumplir con los objetivos y metas de la empresa u organización. Pero en la práctica, el encargado de recursos humanos es amo y señor, según él, de todo el personal. Nada pasa si no es con su venia. Su actividad más perjudicial para la empresa es en la contratación de personal.

La publicación de una vacante en términos de la naturaleza es como arrojar comida a los peces, todos se arremolinan tratando de obtener algo, la comparación es con todo respeto, pero hay que ver bien la situación, para cada vacante llegan decenas de candidatos todos aptos para ocupar el puesto. Además, llegan muchas más decenas que, con una mínima capacitación pudieran ocupar el puesto y tener un buen desempeño. También llegan, muchos más que aún no siendo aptos para el puesto pudieran tener un desempeño aceptable. Por lo tanto, la Lógica Financiera arroja los siguientes cuestionamientos ¿de qué atracción hablan si los candidatos llegan solos y son tantos que sobran y sólo tienen que elegir uno apto?

El proceso actual está no sólo sesgado de la realidad, sino que tiene su propia realidad, es una mezcla sin sentido de teorías de los años setentas y ochentas con artículos de hace cinco años sin sustento, con términos ridículos que, aunque se repitan a menudo no son comprendidos. La consecuencia para la empresa es que mantiene un área que pone por encima de los intereses de la compañía sus teorías sesgadas y, el costo lo paga la empresa.

El contratar un servicio externo en la mayoría de los casos es peor porque no conocen la empresa desde dentro, no pueden dar un seguimiento desde fuera, las herramientas con que hacen las selecciones no están afinadas al ritmo de trabajo de la empresa, es más una suerte del tipo esotérica y, un filtro a todos aquellos necesitados y desesperados por un empleo.

Para concluir, no puede haber una publicación de vacante sin una adecuada redacción, hoy por hoy, la mayoría son copias unas de otras. El contenido de la publicación debe necesariamente desprenderse de los manuales, de operación y de procedimientos, del análisis y descripción de puestos.

Pero no se hacen los manuales, son copia de la copia de una copia de un despacho que lo copió de una empresa extranjera. La empresa mexicana debe hacer sus propias contrataciones de personal, antes de cumplir con las formalidades teóricas se debe poner el interés económico de la organización, el personal existente tiene que hacerse responsable de afinar sus herramientas con los recursos existentes para hacer el reclutamiento, selección, contratación, capacitación, seguimiento del desempeño y rendir cuentas por su trabajo, o dicho de otra manera, responsabilizarse de los resultados; acabando así con el ejercicio abusivo del poder por parte del personal de recursos humanos que ocasiona un quebranto a la empresa.

El área de recursos humanos pone énfasis en conocer los aspectos de actitud, motivaciones, habilidades, competencias y comportamiento bajo presión de los candidatos aplicando filtros para descartar candidatos; por lo que esta empleando recursos de la empresa en personal ajeno a la organización.

¿A la empresa le sobran recursos para escudriñar la mente de candidatos?

Más grave aún es la situación de que en la compañia estará laborando el candidato “mejor evaluado” y no el que “mejor contribuya” al cumplimiento de metas y objetivos de la empresa, porque los criterios de selección no están ajustados a la empresa sino a criterios dictados desde fuera.

Una vez contratado el personal, su desempeño queda fuera del espectro de análisis del área de recursos humanos que debiera ser lo importante para la empresa. No hay medición permanente para su desempeño laboral. Una vez contratados, se olvida el asunto ¡Qué no es cuando más relevancia tiene para la empresa!

La revisión de las redes sociales del candidato “puede” y “debe” ser una herramienta muy importante para investigaciones específicas con parámetros bien delimitados.

Pero la gente de recursos humanos usualmente se conduce con la misma inercia empática-prejuiciosa que no permite recabar información concluyente.

Lo publicado siempre es con un sesgo de la realidad; por lo tanto, se debe contar con la habilidad de leer entre líneas. Pero no sólo leer, sino hacer un expediente focalizado de lo que es relevante para el trabajo a desempeñar y para la empresa. Ésto, en concreto, puede ser un cuestionario de diez preguntas comenzando por las obvias, fotos o publicaciones que hagan apología del delito y otras relevantes para la empresa.

Es común que la información sustancial se mencione hasta que ya hubo un daño al patrimonio y ya no esté disponible para ampliar una investigación o fincar responsabilidades. La Lógica Financiera invoca a los intereses superiores de la empresa como la entidad proveedora del empleo. Por lo tanto, sin incurrir en ninguna conducta que constituya una falta a la normatividad, se deben agotar los medios disponibles para proteger los intereses de la organización, siempre cuidando de no hacer inútiles depósitos de poder en persona alguna, sino de establecer responsables que respondan ante los problemas que se susciten.

La Lógica Financiera plantea a la empresa que contrate apegándose a procedimientos adecuados, tenga filtros, haga revisión de antecedentes, de recomendaciones, aplique exámenes psicométricos, de personalidad, de conocimientos, ponga a periodos de prueba, pero sobre todo, trabaje permanentemente en ajustar sus procedimientos a la operación de la organización.

Cabe hacer mención que el dueño o los dueños, director general o directivos propician un mal funcionamiento del área de recursos humanos porque, los malos elementos así como son de ineficientes,  nestables, inseguros, prepotentes, también son lambiscones y serviles. El establecimiento de objetivos, metas, cuotas; pero sobre todo, tiempos para cumplir, se ha visto desplazado por chismes, calumnias, hostigamiento, y sobre todo, por tener que agradar en lugar de trabajar.

La Lógica Financiera exhibe el paradigma equivocado de que el individuo fue seleccionado entre cientos con lo más modernos y rigurosos procesos; lo cual en la mente del trabajador sabe que es una falacia porque sencillamente mintió, manipuló, maquilló, se medicó para las entrevistas; así que, venció al sistema y lo puede seguir haciendo mientras dure su estadía por la empresa. Peor es cuando el contratado es conocido, amigo, vecino, cómplice, amante, familiar, recomendado, protegido, ahijado o sobrino de alguien que influye en el proceso; ahora es un intocable que, haga lo que haga, no tendrá consecuencias negativas para él, pero si nefastas para el ambiente organizacional; y más aún, para la economía de la empresa.

¿Qué es más importante: el interés económico de la empresa o los intereses de los dueños, de sus hijos, nietos, sobrinos o parientes?

*” Capitulo IX. RECURSOS HUMANOS” en VELÁZQUEZ HINOJOSA, Gabriel. [2021] Lógica Financiera. Quebec, Tree of the Thoughts (Arbre de Pensées).