X. Ocho Personas*

¿Cómo es posible que ocho personas tengan el control o mejor dicho, generen descontrol en una organización de más de 2,500 elementos sin tener ningún cargo directivo, ni gerencia, ni mando medio?

Una de esas ocho personas, obviamente, es la secretaria del director general, que ni siquiera su secretario particular concentra el poder que la secretaria, en cuyas funciones sólo está contestar el teléfono, confirmar citas, sacar copias, redactar notas, y lo propio de una secretaría. Sin embargo, cuando es amiga y aliada de la señora de la limpieza, la que va oficina por oficina, recolectando información, haciendo intercambio de impresiones, pero sobre todo, corriendo rumores que vienen de “arriba”, entonces genera dudas, incertidumbres sobre el desempeño, e incluso, terror ante cambios o despidos.

La Lógica Financiera desbarata este esquema nocivo para la organización con una sencilla pregunta al personal afectado, ¿quién le informó?, ¿por qué medio se enteró?, ¿cuál es el canal de comunicación institucional? 

Las “hermanitas” que están en diferentes pisos, la qué está en las alturas puede ver por su ventana cuando los directivos están en sus oficinas, salen, entran, van a reuniones, están en junta y con quién; así que le llama a la hermana del área inferior y ésta da luz verde muy al principio para poder salir del trabajo, al banco, a comprar algo, llevar comida al área y organizar una especie de convivio. Hasta ahí el menoscabo no es tan importante, pero una vez que se le ve la conveniencia es cuando se hacen los fraudes hacia la empresa, porque se puede coordinar con una logística perfecta.

La pregunta que arroja la Lógica Financiera es, ¿qué no se dan cuenta que toda esa actitud servil no corresponde al salario de secretaria?

Poniéndolo en términos de ajedrez, otro peón que ocasiona el descontrol y toma control en la organización es el miembro fundador y más activo de los grupos WhatsApp en donde se difunden chistes, ocurrencias, noticias, ciertos rumores. Pero, el detalle fino es que facilita el contacto con él para arreglar situaciones referentes a faltas, retardos, cambios, días de descanso, descuentos y hasta promociones. Su relación afectiva con una persona del área de recursos humanos es el canal para atender por la vía “no institucional”. La interrogante que brinca de inmediato es, ¿por qué toman su teléfono celular cada cinco minutos durante todo el día? 

Los de sistemas, que no se puede decir de tres individuos queson unos trúhanes, sus acciones van desde hacer particiones para instalar programas informáticos ilegales, ajenos a la empresa para descargar ilegalmente música y películas, hasta hacer respaldos no solicitados de los equipos de los directivos.

Si bien, la organización invierte en equipos inormáticos para llevar a cabo sus funciones con eficiencia y celeridad, la Lógica Financiera dicta que se priorice la asignación de equipos de acuerdo a la importancia de funciones con respecto a la generación de ingresos y ganancias, después considerando la seguridad de información sensible. No es lo mismo que se estropee la computadora que registra las faltas del personal que la que tiene los pedidos, las ventas o las cuentas de banco. La computadora que lleva los registros de servicios de mantenimiento es mucho menos importante que la que opera el directorio de clientes, la seguridad de este equipo debe ser mayor.

Pero en la realidad no así, los equipos se asignan por simpatía con el personal de sistemas. Los equipos se agrupar en tres grupos; primero, los de dirección; los más nuevos y con buen rendimiento; segundo, el de los amigos, equipos que funcionan bien a pesar de tener todo tipo de archivos y programas potencialmente peligrosos a la seguridad informática de la empresa; y tercero, el de los no amigos, generalmente personas dedicadas a hacer su trabajo y no socializar: les aplican trabas para dar soporte o mantenimiento a sus equipos, no hay respaldo de su información, no cuentan con seguridad y en caso de  una queja dictaminan que el usuario daño el equipo intencionalmente borrando su información.

¿Qué nadie de autoridad percibe el contraste en el funcionamiento de los equipos?, ¿por qué no hay un programa de mantenimiento y seguimiento a los servicios?, ¿se les tolera a éstos individuos porque la empresa no tiene licencias para el uso de sus programas?, ¿qué es más costoso, estar en la irregularidad perdiendo información, corriendo riesgos informáticos o erogar en licencias y contar con una adecuada herramienta de trabajo?

* ”Capitulo X. OCHO PERSONAS” en VELÁZQUEZ HINOJOSA, Gabriel. [2021] Lógica Financiera. Quebec, Tree of the Thoughts (Arbre de Pensées). pp.24-26.